Widerrufsrecht

1. Widerrufsrecht

Verbraucher in Deutschland und Österreich haben ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den jeweils geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware.

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2. Voraussetzungen für Rücksendungen

Eine Rückgabe ist möglich, wenn:

• Das Produkt unbeschädigt ist

• Es sich im Originalzustand befindet

• Zubehör und Verpackung vollständig sind

Ausgenommen sind:

• Geöffnete Hygieneprodukte

• Personalisierte Artikel

• Digitale Produkte nach Download oder Aktivierung

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3. Ablauf der Rücksendung

1. Kontaktaufnahme per E-Mail an help@shopbytenest.com

2. Prüfung der Anfrage

3. Erhalt der Rücksendeanweisungen

4. Rücksendung innerhalb der mitgeteilten Frist

Unangekündigte Rücksendungen können nicht akzeptiert werden.

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4. Teilrückgaben und Sets

Bei:

• Rückgabe einzelner Komponenten eines Sets

• Rücksendung von Aktionsartikeln

kann eine anteilige Anpassung des Erstattungsbetrags erfolgen.

Gratisbeigaben müssen ebenfalls zurückgesendet werden.

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5. Beschädigte oder defekte Produkte

Im Falle eines Defekts oder Transportschadens wird:

• Eine Ersatzlieferung
  oder

• Eine Erstattung

nach Prüfung des Sachverhalts angeboten.

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6. Erstattungsprozess

Nach Wareneingang und Prüfung erfolgt die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist.

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7. Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei unbegründeten Rückbuchungen oder Betrugsverdacht behält sich Byte Nest vor:

• Die Transaktion zu überprüfen

• Weitere Lieferungen auszusetzen

• Rechtliche Schritte einzuleiten