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Diese Garantie- und Gewährleistungsbedingungen regeln die Rechte von Kunden der Byte Nest im Zusammenhang mit mangelhaften Produkten.
Für Verbraucher in Deutschland und Österreich gelten zwingend die gesetzlichen Vorschriften zur Sachmängelhaftung (Gewährleistung). Diese Rechte werden durch diese Richtlinie weder eingeschränkt noch ersetzt.
Eine etwaige zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, sofern sie ausdrücklich im jeweiligen Produktangebot angegeben ist.
Für Verbraucher beträgt die gesetzliche Gewährleistungsfrist:
24 Monate ab Lieferung der Ware.
Für Verbraucher gilt:
Innerhalb der ersten 12 Monate ab Lieferung wird gesetzlich vermutet, dass ein auftretender Mangel bereits bei Übergabe vorhanden war, sofern nicht das Gegenteil nachgewiesen wird.
Nach Ablauf dieser Frist liegt die Beweislast grundsätzlich beim Käufer.
Diese Regelung entspricht den geltenden verbraucherschutzrechtlichen Bestimmungen in Deutschland und Österreich.
Ein Sachmangel liegt vor, wenn:
Das Produkt nicht der vereinbarten Beschaffenheit entspricht
Es sich nicht für die gewöhnliche Verwendung eignet
Es nicht die übliche Qualität vergleichbarer Waren aufweist
Eine Montage fehlerhaft durchgeführt wurde (sofern durch Byte Nest geschuldet)
Keine Sachmängel sind:
Normale Abnutzung
Verbrauchsbedingter Verschleiß
Schäden durch unsachgemäße Nutzung
Schäden durch äußere Einwirkungen (z. B. Flüssigkeit, Sturz, Überspannung)
Nicht autorisierte Reparaturversuche
Der Kunde muss den Mangel unverzüglich melden über:
Folgende Angaben sind erforderlich:
Bestellnummer
Beschreibung des Mangels
Datum des Auftretens
Fotos oder Videos (falls relevant)
Byte Nest prüft:
Ob ein Gewährleistungsfall vorliegt
Ob unsachgemäße Nutzung vorliegt
Ob eine Reparatur oder Ersatzlieferung möglich ist
Gegebenenfalls wird das Produkt zur technischen Überprüfung angefordert.
Im Gewährleistungsfall erfolgt nach Wahl von Byte Nest:
Reparatur
oder
Ersatzlieferung
Nur wenn beide Optionen unverhältnismäßig oder unmöglich sind, kann:
Eine Minderung erfolgen
oder
Der Vertrag rückabgewickelt werden
Elektronische Produkte sind sensibel gegenüber:
Falscher Stromspannung
Unsachgemäßer Installation
Inkompatibler Peripherie
Softwaremanipulation
Schäden, die hieraus entstehen, sind nicht von der Gewährleistung gedeckt.
Der Kunde ist verpflichtet, vor Nutzung:
Kompatibilität zu prüfen
Herstellerhinweise zu beachten
Sicherheitsanweisungen einzuhalten
Für digitale Inhalte gilt:
Ein Mangel liegt vor, wenn:
Die Software nicht wie beschrieben funktioniert
Wesentliche Funktionen fehlen
Keine Gewährleistung besteht bei:
Fehlender Systemkompatibilität außerhalb der angegebenen Mindestanforderungen
Fehlern durch Drittsoftware
Manipulation oder Modifikation
Nicht abgedeckt sind:
Verbrauchsteile (z. B. Batterien, Akkus mit natürlichem Kapazitätsverlust)
Zubehör mit normaler Abnutzung
Schäden durch Sturz oder Wasserkontakt
Gewerbliche Nutzung bei ausdrücklich für private Nutzung bestimmten Produkten
Sofern ein Hersteller eine eigene Garantie anbietet:
Diese besteht unabhängig von der gesetzlichen Gewährleistung
Die Abwicklung kann direkt über den Hersteller erfolgen
Die gesetzlichen Ansprüche gegenüber Byte Nest bleiben bestehen
Liegt ein berechtigter Gewährleistungsfall vor, trägt Byte Nest die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Bei unbegründeten Reklamationen kann eine Rücksendung auf Kosten des Kunden erfolgen.
Diese Garantiebedingungen begrenzen nicht:
Ansprüche bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit
Ansprüche bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
Ansprüche nach zwingendem Produkthaftungsrecht
Durch Reparatur oder Ersatzlieferung beginnt keine neue gesetzliche Gewährleistungsfrist, es sei denn, gesetzlich zwingend vorgeschrieben.
Alle zwingenden Verbraucherschutzrechte in Deutschland und Österreich bleiben uneingeschränkt bestehen.
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.
